Маркетинг

Основные достоинства метода фокус-групп состоят в следующем:

в разнообразии направлении использования;

возможности для участников честно и свободно излагать свои мнения, что положительно влияет на качество и глубину получаемой информации;

проявлении эффекта «снежного кома» (единичный комментарий одного из участников приводит к цепочке ответов и высказываний со стороны остальных);

генерировании оригинальных идей (именно при групповых дискуссиях достигается выдвижение интересных и полезных идеи);

возможности получить информацию о внутреннем мире личности (ценностях, мотивах, установках);

выявлении сведений, которые невозможно получить в ходе более структурированных, формальных исследований (например, из-за отказа респондентов принимать участие в анкетировании);

оптимальном сочетании временных и финансовых затрат па получение первичной маркетинговой информации.

Метод фокус-групп чрезвычайно популярен в практике маркетинговых исследований. Многие исследователи рассматривают его как панацею для решения проблем. Всякий раз, когда возникает какой-либо вопрос, они считают, что единственным способом ответить на него является использование метода фокус-группы. Несмотря па то что это действительно эффективный метод маркетинговых исследований, не стоит переоценивать полученные с его использованием результаты. К числу существенных недостатков данного метода следует отнести;

нерепрезентативность результатов из-за малого размера групп;

определенную субъективность в интерпретации полученных результатов;

зависимость получаемых результатов от квалификации модератора;

определенное психологическое влияние и даже давление, которое респонденты оказывают друг на друга;

ограничение возможности получения информации о мотивациях, что вызвано включением механизма внутренней психологической защиты личности при работе в группах;

организационные сложности сбора всех респондентов в одно время и в одном месте;

возможность некорректного использования фокус-групп (например, как менее дорогостоящей альтернативы массовому опросу) и получаемой с их помощью информации (фокус-группа может принести больше вреда, чем пользы, если ее результаты представлять так, как будто они получены в ходе описательного, а не поискового исследования).